Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F)

Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F) 75 - PARIS 08

Offre n° 203WJBR
Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F)

75 - PARIS 08 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 11 février 2026

Service Médical Patronal (SMP) recherche pour renforcer ses équipes 2 Chargés(es) de Clientèle Junior (CDI). Véritable Conseiller(e), vous serez en charge de répondre aux problématiques de nos clients (Accueil téléphonique, e-mails et conseil clientèle, gestion administrative et prises de rdv), dont vous serez l'interlocuteur privilégié(e), dans le cadre d'une approche globale de leurs besoins. Vous serez également l'interface entre nos clients et nos médecins. Missions : Vous serez en charge de : - 60% Gestion Opérationnelle des missions (Compréhension des demandes clients, suivi des dossiers, prise de rdv téléphonique et internet, envois des e-mails et courriers) - 30% Conseil Commercial (Accompagnement des entreprises dans leurs démarches, Vente de nos prestations et Fidélisation des clients) - 5% développement d'un portefeuille fournisseur - 5% Relance clients et suivi paiement fournisseurs. Compétences requises : - Très bonnes qualités d'expression orale - Qualité rédactionnelle et bon niveau d'orthographe - Capacité à gérer des relations clients - Savoir-être professionnels : autonomie, rigueur, sens de l'organisation

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Indemnité transports
  • Complémentaire santé
  • Mutuelle d'entreprise offerte, 50% des frais de transport et possible prime de fin d'année.
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formation

  • Bac ou équivalent - Bac Généraux ou Bac Pros Cette formation est indispensable

Compétences

  • Agir rapidement en cas de demande urgente des clientsCette compétence est indispensable
  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations clientsCette compétence est indispensable
  • Assurer le suivi de la satisfaction clientsCette compétence est indispensable
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
  • Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entrepriseCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospectsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchésCette compétence est indispensable
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéCette compétence est indispensable
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clientsCette compétence est indispensable
  • Répondre aux attentes d'un clientCette compétence est indispensable
  • Traiter les réclamations des clientsCette compétence est indispensable

Langue

  • FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Etre force de proposition

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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