Vos missions Interventions en atelier et sur site client : - Diagnostic, réparation et maintenance des équipements informatiques et réseaux (serveurs, postes, périphériques, équipements réseau) - Préparation, montage et configuration de matériel informatique et réseau en atelier - Installation, mise en service et paramétrage des équipements chez les clients - Accompagnement des clients dans la prise en main des solutions déployées Support et assistance technique : - Résolution des incidents matériels, systèmes et réseaux (Windows, serveurs, VLAN, VPN, Firewall.) - Support utilisateur à distance et sur site, gestion des tickets via l'outil interne - Suivi et enrichissement de la base de connaissance technique Gestion des systèmes et réseaux : - Maintenance préventive et curative des infrastructures (sauvegardes, sécurité, mises à jour) - Déploiement et gestion des licences Microsoft 365, antivirus, solutions de sauvegarde - Participation à l'amélioration continue des procédures et outils internes Formation Bac +2 minimum (idéalement Bac +3) en informatique, réseaux ou systèmes Expérience souhaitée : 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire Compétences techniques appréciées : - Systèmes Microsoft : Windows, Serveur, HyperV, Office 365, SharePoint - Réseaux : VLAN, LAN, WAN, VPN, Firewall (Fortinet serait un plus) - Sauvegarde : configuration et suivi (logiciels de sauvegarde, NAS.) - Téléphonie : notions de base en VOIP - Compétences sur Mac : un plus - Utilisation des outils de télémaintenance