Depuis plus de 25 ans, Adonis Éducation fait partie des leaders de la formation post-bac en France, avec plus de 60 formations dans les domaines de la santé, du social, du tertiaire et de l'esthétique. Le groupe s'appuie sur trois marques reconnues - Adonis, IESCA et Rose Carmin - et sur ses propres outils pédagogiques et logiciels développés en interne. Son siège social toulousain, convivial et facilement accessible, réunit une équipe d'une vingtaine de collaborateurs au sein d'un environnement stimulant, humain et en fort développement. Un cadre idéal pour évoluer et participer à des projets ambitieux dans une structure innovante et en pleine croissance. Votre mission : devenir le repère humain de nos étudiants à distance Au sein d'un organisme de formation engagé dans la réussite de chaque apprenant, vous jouerez un rôle clé : établir un lien de confiance avec les étudiants qui suivent nos formations à distance. En alternance, vous serez formé(e) tout en prenant en charge les missions suivantes : Accueillir les nouveaux étudiants par téléphone pour les rassurer, les guider, leur expliquer les outils. Répondre aux besoins techniques simples, ou transmettre au bon interlocuteur les demandes plus complexes. Apporter un soutien pédagogique, en aidant à s'organiser, à planifier le travail, à comprendre les exigences du programme. Offrir une présence bienveillante, régulière, capable de détecter les décrochages ou les moments de fragilité. Assurer un suivi rigoureux, par mail et par téléphone, avec des relances, des bilans ponctuels, des encouragements personnalisés. Profil recherché : un esprit littéraire, humain, structuré Ce poste est idéal pour une personne ayant une appétence forte pour le lien humain, avec une posture chaleureuse mais professionnelle. Il requiert aussi une très bonne maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit (syntaxe, orthographe, aisance téléphonique, capacité à reformuler). Vous correspondez si : Vous avez déjà une expérience dans l'accompagnement, l'écoute, le soutien scolaire, ou l'animation de groupe (y compris dans des cadres bénévoles ou associatifs). Vous êtes capable de tenir un cadre bienveillant mais structurant, dans une logique d'école et non d'aide sociale. Vous savez gérer plusieurs appels et suivis en parallèle, avec méthode, rigueur et chaleur. Vous êtes naturellement tourné(e) vers les autres, avec de vraies qualités d'écoute, d'empathie, et de diplomatie. Un profil en reconversion, issu de la psychologie, du social, ou de l'enseignement peut parfaitement convenir, sous réserve d'un bon niveau de langage et d'une certaine fermeté pédagogique. Ce poste n'est pas adapté aux personnes trop timides ou peu à l'aise à l'oral. Contrat et formation en alternance Ce poste est proposé en alternance dans le cadre d'un Titre Professionnel de niveau 5 (équivalent Bac+2) sur notre plateforme Etudis.net. La formation se déroule entièrement à distance, en parallèle de votre mission : Formation recommandée : Titre professionnel Formateur professionnel d'adultes Ce titre permet d'acquérir les compétences d'accompagnement, d'écoute et d'encadrement autour d'outils pédagogiques et numériques. Il est parfaitement adapté à la mission proposée. Rythme de l'alternance : 1 jour de formation / 4 jours en entreprise par semaine (formation à distance). Lieu de travail : à distance, avec possibilité de points réguliers avec l'équipe encadrante.