Nous recherchons un(e) technico-commercial(e) terrain (H/F) pour renforcer notre équipe. Vos missions seront les suivantes : Développement principales & prospection terrain - Prospecter activement sur le terrain (zones commerciales, industrielles, artisans, TPE/PME, GMS) - Veiller au parfait suivi du portefeuille clients déjà existants - Identifier, cibler et qualifier de nouveaux clients potentiels - Présenter l'offre ETIQ OCEAN, conseiller, argumenter et négocier les propositions commerciales - Développer un portefeuille clients propres et assurer leur fidélisation - Contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires via l'ouverture de nouveaux comptes - Dresser un plan de tournée hebdomadaire structuré et validé par la direction commerciale - Remplir les objectifs commerciaux définis par son responsable Suivi commercial & gestion opérationnelle - Assurer le suivi des devis et des relances - Réaliser un reporting complet et structuré (bimensuel) à transmettre au Directeur commercial. - Assurer la coordination nécessaire avec la production pour garantir la satisfaction client - Traiter les demandes des clients nouveaux ou existants avec efficacité et professionnalisme - Participer à la remontée d'informations techniques et qualité - Soutenir le service administratif dans les relances clients et impayés et contribuer au recouvrement - Contribuer à la construction des offres du service commercial - Faire remonter les bonnes informations auprès du service commercial et aux assistant(e)s pour la bonne exécution des dossiers Reporting terrain & amélioration continue - Produire un reporting terrain hebdomadaire contenant : les observations de la concurrence (prix, promotions, positionnement), les problèmes techniques ou besoins d'amélioration, les observations qualité des produits livrés, les opportunités commerciales et les menaces identifiées - Contribuer à l'amélioration des processus internes en transmettant les informations pertinentes Relations clients & litiges - Adopter un comportement professionnel et exemplaire lors des situations difficiles - Traiter les litiges avec calme, objectivité et en suivant les procédures internes - Faire remonter rapidement les litiges importants au directeur commercial - Préparer les éléments permettant de résoudre les situations dans les meilleures conditions