Forte de 45 années d'existence, l'activité de l'Association Réunionnaise d'Assistance Respiratoire et de Soins à domicile (ARAR), se répartit entre l'Hospitalisation à Domicile (HAD) et les Prestations de Santé à Domicile (PSAD). Ces activités permettent le retour ou le maintien à domicile d'un patient qui bénéficiera de soins de même qualité qu'à l'hôpital. L'objectif de l'Association est ainsi de contribuer à une meilleure qualité de vie et à une plus grande autonomie du Patient, en s'appuyant sur un réseau de partenaires développé et une équipe de plus de 180 salariés. Vos missions 1. Support & assistance utilisateurs - Prise en charge des incidents et demandes. - Dépannage à distance ou sur site (Windows 10/11, Office 365, mobilité). - Accompagnement, conseils et formation aux utilisateurs. - Rédaction de procédures et guides internes. 2. Gestion du parc informatique - Installation, configuration et maintenance des postes, imprimantes, tablettes et smartphones. - Suivi du stock et mise à jour de l'inventaire. - Gestion du parc d'impression et coordination avec les prestataires. - Gestion des terminaux mobiles. 3. Administration système & réseau - Participation à l'administration Active Directory (comptes, groupes, GPO). - Participation à l'administration des serveurs Windows (Hyper V, sauvegardes, scripts). - Configuration réseau de base : Wi Fi, VLAN, firewall, supervision. - Gestion Microsoft 365 (messagerie, partages, Teams, OneDrive). - Suivi et maintenance de la téléphonie fixe et mobile. - Mise à jour régulière des logiciels et systèmes. 4. Sécurité informatique - Application des bonnes pratiques (MFA, mots de passe, sauvegardes). - Sensibilisation des utilisateurs : prévention phishing. - Contribution aux projets PRA/PCA et actions de sécurisation. 5. Projets informatiques - Participation au déploiement de nouveaux outils (métier, infrastructure, cloud). - Documentation technique et suivi des prestataires. - Contribution aux évolutions du schéma directeur du SI. ________________________________________ Compétences techniques recherchées Compétences souhaitées - Windows 10/11, Office 365 / Microsoft 365 - Notions d'Active Directory - Bases réseau : DHCP, DNS, VPN, Wi Fi, VLAN - Ticketing / gestion de parc - Connaissance Android et iOS - Notions de sécurité informatique - Hyper V - Sauvegardes (Veeam ou équivalent) Atouts appréciés - Intune / MDM - PowerShell basique - Connaissance du secteur médico-social Profil recherché - Bac +2 informatique - 3 ans d'expérience minimum en support informatique - Grande autonomie dans l'organisation quotidienne - Capacité à intervenir efficacement sur plusieurs sites - Permis B obligatoire ________________________________________ Qualités attendues - Autonomie dans la gestion des interventions - Rigueur dans les actions et traçabilité - Esprit d'équipe et communication claire - Rapidité et efficacité dans la prise de décision - Sens du service et adaptabilité - Confidentialité et fiabilité