Vos principales missions seront les suivantes : - Gérer les coffres de dépôt destinés au client, la gestion du système des courriers et messages ainsi que le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés - Utiliser le système informatique au maximum de ses fonctions, et maîtriser les procédures de crédit et effectuer les postings sur les factures des clients en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom - Assurer que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services et effectuer la clôture de tous les départements - Vérifier que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Micros ainsi que les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel avec le rapport TPE. - Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle - Etre l'ambassadeur des valeurs Marriott Liste non exhaustive Profil recherché Vous justifiez d'une première expérience dans l'hôtellerie ou à un poste similaire Vous êtes passionné/e par l'hôtellerie. Vous êtes reconnu/e pour votre dynamisme et votre exemplarité. Vous savez prendre des décisions et avez une bonne gestion du stress Vous avez l'esprit d'équipe, êtes fiable et faites preuve de flexibilité Vous parlez couramment l'anglais