Notre agence SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recherche actuellement pour l'un de ses clients, concessionnaire automobiles, un réceptionnaire automobile. Activités en relation avec l'organisation de la maintenance : - organisation et planification des interventions ; - en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial ; - mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale ; - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. Activités liées à la gestion de la maintenance : - établissement de tous documents internes et comptables ; - restitution du véhicule au client ; - gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues) ; - promotion des offres de service de l'entreprise ; Activités après-ventes : - accueil de la clientèle ; - rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux ; - proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services ; - facturation / encaissement ; - prospection, développement et fidélisation de la clientèle ; - tutorat de jeunes en formation alternée ; Activités complémentaires possibles : - gestion des véhicules de remplacement ; - affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs. Nous recherchons une personne : - Ayant une connaissance des véhicules et des évolutions du secteur organisé - Ayant de l'autorité et un bon leadership- Un très bon relationnel client et un sens du service - Et enfin un sens commercial et une rigueur administrative