À propos du poste Le/la Gouvernant(e) Général(e) confirmé(e) assure l'organisation, la coordination et le contrôle de l'ensemble des services liés au nettoyage, à l'entretien et à l'hébergement, dans le but de garantir un niveau de qualité optimal et constant pour la clientèle. Responsabilités Gestion opérationnelle : Superviser l'ensemble des équipes d'entretien, femmes de chambre et valets. Organiser, planifier et répartir les missions quotidiennes et hebdomadaires. Contrôler la qualité du nettoyage des chambres et des espaces communs. Assurer le suivi des stocks de linge et de produits d'entretien. Encadrement et management : Participer au recrutement, à la formation et à l'accompagnement des équipes. Animer les réunions d'équipe et veiller à la motivation du personnel. Évaluer les performances individuelles et collectives et proposer des actions d'amélioration. Gestion administrative et budgétaire : Gérer les stocks de produits d'entretien et anticiper les besoins en matériel. Contribuer à l'élaboration du budget du service et en assurer le suivi. Rédiger les rapports d'activité et suivre les indicateurs de performance. Garantir le respect des procédures internes ainsi que des normes d'hygiène et de sécurité. Relations internes et externes : Travailler en étroite collaboration avec les autres services (réception, restauration, service technique). Répondre aux demandes spécifiques des clients et veiller à leur satisfaction. Gérer les relations avec les prestataires externes (blanchisserie, maintenance). Profil recherché Expérience minimale de 5 ans sur un poste similaire, idéalement en hôtellerie ou en établissement touristique. Solides compétences managériales et capacité à encadrer des équipes variées. Excellentes capacités d'organisation et sens aigu du détail. Aptitude à gérer plusieurs missions simultanément dans le respect des délais. Autonomie, rigueur et sens des responsabilités. Bonne maîtrise des normes d'hygiène, de sécurité et des produits d'entretien. Formation Bac +2 à Bac +3 en hôtellerie, tourisme ou management. Si vous êtes motivé(e), doté(e) d'un bon esprit d'équipe et souhaitez relever ce nouveau défi, nous serions ravis d'étudier votre candidature.