POSTE NON LOGE Missions principales : - Gérer les relations avec les propriétaires qui viennent séjourner dans leurs biens et répondre à leurs besoins - Créer les nouveaux lots dans nos outils (Spi) : description, inventaires, typologie, etc. - Classer les lots selon la grille qualité (étoiles) - Proposer des services additionnels de conciergerie et d'entretien des biens - Coordonner la résolution des problèmes rencontrés dans les biens - Vérifier l'exactitude des informations données dans les brochures Missions secondaires : - Réaliser les check-in et les check-out - Participer aux inventaires, états des lieux et relevés des compteurs - Participer aux vérifications de ménage et de gouvernance - Proposer des pistes d'amélioration du service apporté aux clients Savoir-faire attendu : Sens du service et de la relation client ; autonomie ; rigueur ; réactivité ; maîtrise des outils bureautiques ; sens de la confidentialité. Savoir-être attendu : Esprit d'équipe ; organisation ; sens du relationnel ; gestion du stress. Si vous êtes motivé(e) par le travail bien fait et que vous souhaitez contribuer à créer un environnement accueillant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.