Le Responsable Qualité occupe un rôle de leadership stratégique au sein de l'organisation. Ce poste est garant de la définition et de l'application de la stratégie qualité, en veillant à ce que tous les processus soient efficacement mis en œuvre, suivis et continuellement améliorés tout au long du cycle de vie du produit. Le poste requiert une coordination étroite avec les départements internes et l'ensemble de l'organisation Qualité, avec pour objectif d'assurer la conformité des produits, l'excellence opérationnelle et la satisfaction client dans des environnements industriels et électromécaniques complexes. - Stratégie Qualité : Définir et mettre en œuvre la stratégie qualité en cohérence avec les objectifs de l'entreprise et les attentes des clients. - Piloter l'ensemble des domaines liés à la qualité en assurant l'alignement de toutes les parties prenantes au sein de l'organisation. - Garantir le respect total des normes qualité (ISO 9001) et des exigences spécifiques aux produits. - Gestion des réclamations : Diriger la gestion des réclamations clients et s'assurer de leur résolution effective via l'analyse des causes racines et la mise en place d'actions correctives. - Soutenir le lancement des nouveaux produits par l'évaluation des risques, la planification de la validation et l'assurance qualité des processus. - Gérer les budgets et les coûts liés aux activités de la Qualité. - Suivre et reporter les indicateurs clés de performance (KPI) qualité et piloter les initiatives d'amélioration continue. - Superviser les audits internes et contribuer au bon déroulement des audits externes et clients.