L'AGIPSAH, Association Guadeloupéenne pour l'Insertion Professionnelle et Sociale des Adultes et Handicapés, recherche un téléconseiller (H/F). À compétences égales, les personnes en situation de handicap seront privilégiées. Descriptif de la mission : Sous la responsabilité du superviseur, vous serez en charge de réaliser les principales opérations suivantes : Traiter les demandes à distance des clients ou prospects en mettant en œuvre des procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée. Réceptionner et gérer des appels entrants et sortants. Prospecter et/ou vendre des produits pour les clients. Réaliser des opérations de recouvrement. Assurer un service client de qualité. Vos principales activités et tâches : Appliquer les consignes du donneur d'ordre. Utiliser le logiciel d'appel et les outils du Pack Office. Rechercher des informations (annuaires, moteurs de recherche, base de capitalisation, etc.). S'exprimer clairement à l'oral et à l'écrit. Conduire des entretiens téléphoniques. Traiter les commandes et réaliser des suivis d'appel. S'auto-contrôler et rendre compte de son activité. Profil recherché : Expérience en téléconseil ou dans un poste similaire. Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels d'appel, etc.). Excellentes compétences en communication orale et écrite. Capacité à travailler en équipe et à rendre compte de son activité. Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer une association engagée dans l'insertion professionnelle et sociale. Bénéficier d'un environnement de travail dynamique et inclusif. Contribuer à des missions variées et enrichissantes.