Ce recrutement passe par la Méthode de Recrutement par Simulation : MRS. La 1ère étape est de signaler votre intérêt pour participer à la réunion d'information qui aura lieu le 11 mars 2026 après-midi dans les locaux de Chronopost (sur inscription uniquement). Et si la prochaine étape de votre carrière était de Rejoindre la Team Chronopost ? - Une Team engagée, solidaire et en quête de la performance dans la bonne humeur - Un processus d'onboarding en continu et adapté à l'apprentissage de chacun - Une très forte croissance et d'ambitieux enjeux stratégiques favorisant l'innovation des équipes, les talents et les perspectives d'évolution - Des avantages participant à l'épanouissement personnel (13ème mois, participation et intéressement, prime d'ancienneté, RTT, nombreux avantages avec le CSE, etc) Pour nous accompagner dans cette réussite, nous sommes à la recherche de notre futur collègue en tant qu'Equipier Support H/F spécialisé en Température Dirigée sur notre site de La Roche sur Yon ! Si vous voulez rejoindre une équipe dynamique, que vous aimez les challenges, n'hésitez pas à nous proposer votre candidature. Votre challenge ? S'assurer de la satisfaction client en garantissant le suivi informatique et physique des colis sous température dirigée. Vos missions : 1- Traitement d'alertes - Mise à jour de la base de données - Répondre aux alertes pour colis disparus ou aux alertes température. - Assure les différents reportings ou saisie d'information - Analyser les tracking des colis d'un point de vue traçabilité et T° afin de prévenir de manière pro-active les écarts (perte de traça, défaillance PSM, alerte t° etc...) 2- Contrôle retour des tournées - Contrôler les tournées de distribution/collecte (remontées clients) - Débriefer et sensibiliser les chauffeurs - Évaluer la qualité de service des tournées - Assurer la remontée d'informations sur les différentes anomalies et mettre en place un plan d'actions 3- Accueil client et SAV - Organiser l'accueil des clients - Répondre aux demandes des clients - Garantir la traçabilité des colis mis à disposition par les clients - Garantir la traçabilité des colis lors des retours de tournées sur les différents chantiers : Médical, Alimentaire. - Décharger les glacières et garantir le bon rangement des colis. Profil Idéal : Vous êtes à l'aise au sein d'une équipe et savez vous adapter ! Nous vous demandons bonne humeur, communication, capacité d'analyse, autonomie et organisation. De notre côté, nous vous proposons un accompagnement personnalisé lors de votre formation. N'hésitez plus et venez nous rejoindre ! L'équipe d'Amandine sera ravie de vous rencontrer !