Nous recherchons pour notre client, un(e) ASSISTANT(E) HELP DESK (H/F). Au sein d'une entreprise à taille humaine, vous viendrez renforcer l'équipe en place et vous serez en charge de : -> Réaliser la formation des clients sur logiciel (back office, encaissement) et les assister sur le plan technique en développant leur maîtrise des outils -> Gérer les appels HOTLINE CLIENTS dans le respect du modèle établi par l'entreprise - Identification des problèmes liés au logiciel - Résolution des demandes clients - Assistance des utilisateurs sur l'ensemble des logiciels - Assistance hotline niveau N0 et N1 Poste en horaires de journée Rémunération selon profil / expérience Vous possédez dans l'idéal une formation en informatique ou équivalent (ou vous êtes un auto-didacte éclairé!). Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication et votre excellent sens du service ?