Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service du confort thermique ? Rejoignez une industrie leader dans la fabrication de chaudières et pompes à chaleur située à Merville. Nous recherchons un profil dynamique pour renforcer l'équipe SAV de notre client dans le cadre d'une mission de 4 mois (prolongation possible). Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous assurez un rôle pivot entre la technique et la satisfaction client : Expertise & Diagnostic (60%) : Vous accompagnez les clients par téléphone pour identifier et diagnostiquer les pannes techniques. Gestion Administrative & Suivi (25%) : Vous traitez les mails et courriers, validez les demandes d'interventions et assurez le suivi complet des dossiers SAV. Conseil Avant-Vente (10%) : Vous guidez les clients dans leurs choix techniques et préconisez les solutions adaptées. Formation : Vous êtes titulaire d'un diplôme technique (type BTS Fluides Énergies Domotique ou équivalent) ou justifiez d'une expérience significative en maintenance thermique. Compétences : Vous maîtrisez le diagnostic technique et êtes parfaitement à l'aise avec l'outil téléphonique et rédactionnel. Savoir-être : Patience, rigueur et sens du service sont vos meilleurs atouts pour réussir sur ce poste. Horaires : Temps plein (35h/semaine), horaires de bureau du lundi au vendredi. Environnement : Un site de production moderne et une équipe soudée. Inclusion : Nous sommes fiers de promouvoir la diversité. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission