La CAF de la Manche recrute 1 personne en CDD dans le cadre du remplacement d'un agent en congé maternité. Celui-ci effectuera des activités de relation de service (promotion du numérique, accueil physique, et réponse mails de premier niveau aux allocataires). La personne recrutée pourra intervenir en accueil à l'agence de Saint-Lô selon les besoins de service. MISSIONS / ACTIVITES : Le service de la ligne du public Sud est composé d'une responsable et de 6 Conseillers offre de service. Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous serez chargé(e) de : - Faciliter l'accès à l'information des allocataires pour optimiser la qualité de service rendu ; - Accompagner les allocataires à l'utilisation des téléservices et du site internet caf.fr ; - Assurer les réponses aux mails ; - Assurer des campagnes d'appels sortants ; - Assurer des rendez-vous « Conseiller numérique » ; - Présenter les offres de service de la CAF auprès de partenaires extérieurs COMPETENCES ATTENDUES : - Capacité à accueillir son interlocuteur et créer un climat de confiance en accueil ; - Capacité à maîtriser et appliquer des connaissances réglementaires de 1er niveau ; - Capacité à travailler en équipe ; - Capacité à s'adapter au changement ; - Aisance dans l'utilisation des outils informatiques ; - Bonne expression écrite et orale ; - Permis B demandé Une expérience en accueil du public serait souhaitée. FORMATION : Une formation est à prévoir (lieu à définir - déplacements à prévoir) Celle-ci aura lieu pendant 3 semaines. Les frais de déplacement seront pris en charge par la CAF. CONDITIONS PARTICULIERES : Rémunération : Niveau 3 Salaire mensuel de 1917 euros Brut + gratification annuelle + prime vacances + intéressement Les salariés de la Caf de la Manche bénéficient : - Des horaires variables sans plage fixe, - D'un dispositif d'intéressement, - De tickets restaurant, - D'un dispositif de prévoyance et d'une complémentaire santé, - D'un comité social et économique actif, - Enfin l'employeur propose du sport en entreprise, d'un accord mobilités favorisant les mobilités douces, un accord diversité qui accompagne les salariés dans la conciliation vie professionnelle / vie personnelle. Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser au plus tard le 19 février 2026. Les entretiens auront lieu le mercredi 4 mars 2026. Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles à une éventuelle convocation. Une sélection sur dossier de candidature sera effectuée avant toute autre modalité de recrutement.