Notre client est une société spécialisée dans la robinetterie industrielle. Rattaché à la Direction Commerciale, vous organisez et réalisez la gestion des contrats de vente, depuis la saisie des devis jusqu'à la livraison des produits chez le client, ainsi que la facturation. De plus, vous assurez l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, .) et les intervenants externes (transporteurs, .) de l'entreprise. Vos principales missions : Dynamiser le portefeuille client existant et faire de la prospection téléphonique. Administrer l'ensemble du processus documentaire : de la proforma à la facturation des clients. Renforcer la relation client par des appels sortants, avant ou après un rendez-vous. Assurer le suivi des livraisons et informer vos clients de tout événement. Gérer et résoudre les litiges clients, y compris l'établissement d'avoirs. Coordonner et suivre les retours de marchandises avec les clients. Développer des relations commerciales avec les clients. Communiquer les nouveaux tarifs aux clients. Diffuser des offres ponctuelles auprès des clients. Assurez le suivi des créances. Conditions de poste : Contrat CDI (36h50) Salaire : 26K500 brut annuel en fixe + 2 K de variable Avantages autres : prime de partage de la valeur, beau cadre de travail, etc... Technique : Savoir trouver le ou les articles adéquats à partir d'une définition de besoin. Être prescripteur auprès du client. Participer à l'élaboration des appels d'offres et administrer la réponse en temps et en heure en fonction du mode de communication choisi par le client. Accompagner les stagiaires et alternants. Coordonner, en support des commerciaux de terrain, les échanges de demandes de recouvrement entre la comptabilité et les clients. Assurer l'actualisation et la communication des dates de livraison dans l'ERP. Participer à la mise à jour de l'ERP : bases clients, tarifs, photos, etc. Suivre le bon fonctionnement de l'E-Shop et de son interface. Atouts : Vous avez un niveau technicien ou ingénieur en commerce, ou des connaissances équivalentes. Vous avez un niveau de français C1 minimum et d'anglais B2. Vous maîtrisez les outils suivants : ERP, Pack Office, CRM. Vous connaissez les techniques de communication. Vous disposez de compétences commerciales solides. Vous êtes de nature curieuse, à l'écoute et avec une volonté d'approfondir vos connaissances. Une connaissance technique des produits serait un plus.