Le poste : Votre agence PROMAN Lille Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, entreprise experte de la Relation Clients à distance, plusieurs Conseillers Clientèle F/H. En charge des appels entrants et/ou sortants ainsi que du back office, vos missions principales sont : Recueillir les demandes et identifier les attentes des clients Proposer et vendre les offres de produits et services additionnels Assurer le traitement des réclamations (régularisation des factures, modification de contrats,etc.) Enrichir la connaissance clients par la saisie de données dans le système d'information Le poste proposé est à pourvoir àpartir du mois de mars 2026. Il est basé à Villeneuve d'Ascq. L'amplitude horaire est du lundi au samedi (de 8h à 20h). Profil recherché : Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse Vous disposez de bonnes compétences rédactionnelles et êtes à l'aise avec les outils informatiques Vous savez respecter des procédures avec rigueur Vous êtes reconnu.e pour votre assiduité, votre écoute active et votre sens relationnel Vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes prêt.e à vous investir durablement ? Alors n'hésitez plus et postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.