Au sein d'une société de Diagnostics Techniques Immobiliers / Contrôle Bâtiment, services aux particuliers et professionnels, régis par le cadre réglementaire, Vous assurez le traitement administratif et commercial des demandes clients, mettant en oeuvre les moyens et procédures de l'entreprise, au sein d'une équipe de 4 personnes. Missions principales : - Gestion des appels entrants (Standard multilignes) - Identification du besoin du client - Renseignements et conseils réglementaires - Traitement de la demande et gestion du suivi tant commercial qu'administratif - Gestion du planning de missions / Optimisation des déplacements Tâches : *saisie d'informations client, *conseil, relation clientèle, *élaboration, transmission et suivi du devis, *planification et optimisation des tournées (RDV), *suivi des dossiers, traitement administratif, envoi, archivage informatique, *... Liste non exhaustive Fonctions : - Accueil téléphonique (et physique rarement) - Conseil réglementaire - Devis / Tarification - Vente - Planification et optimisation géographique des tournées de l'équipe technique - 14 techniciens (Secteur 64 / 40 / 65 / 32 et nationaux longue durée) - Saisie de fiches et commandes clients - Suivi administratif & commercial Vous avez : - Le sens du service et de la satisfaction client - Une trés bonne communication orale et écrite - Des connaissances en Organisation administrative et commerciale - L'esprit d'équipe - Des aptitudes à l'utilisation d'outils informatiques - La capacité à gérer les conflits (Accueil client / Services) et à prendre du recul ... Vous êtes : - Rigoureux.se - Autonome - Doté.e d'une forte capacité d'adaptation (évolution régulièer des réglementations, multiclientèle) - A l'aise au téléphone (Casque) - Dynamique, agréable et sympathique :-D Contexte réglementaire important et évolutif !! Poste à pourvoir dès que possible !! Formation assurée en interne au sein de l'équipe Agence située à Biarritz (Parking gratuit aisé sur place). Travail en agence (pas de télétravail) Temps partiel, 24 HEURES PAR SEMAINE (évolutif selon les besoins et possibilités de service) Lundi, Mardi, Jeudi, Vendredi : 9h30/12h30 - 13h30/16h30