Vous êtes à l'aise au téléphone, aimez convaincre, conseiller et créer du lien avec les clients ? Vous recherchez un poste stable en télétravail avec des missions variées et stimulantes ? Rejoignez Office & Call, une structure en pleine croissance spécialisée dans la gestion de la relation client et l'accompagnement d'entreprises. Contrairement aux centres d'appels classiques, vous interviendrez auprès de clients issus de secteurs d'activité variés. Nos missions ne se limitent pas au médical : diversité des interlocuteurs, échanges enrichissants et journées jamais monotones garanties. Poste 100 % télétravail CDI - Temps plein Rémunération : SMIC horaire Structure à taille humaine - environnement dynamique Vos missions : Gestion d'appels entrants : information, qualification et orientation des demandes, transfert d'appels, prise de messages Téléprospection : Prise de rendez-vous pour des commerciaux Identification des besoins et accompagnement des clients. Vous êtes à l'aise avec la gestion des conflits. Mise à jour des outils de suivi et reporting. Contribution active à la satisfaction et fidélisation client Profil recherché - expérience indispensable en tant que téléconseiller/ère de 6 mois sur ce même poste. Une formation interne sera proposée pour monter en compétence. Les profils disposant d'un statut indépendant ne sont pas recherchés. Expérience obligatoire en téléprospection ET gestion d'appels entrants Expérience en centre d'appels exigée Excellente aisance téléphonique et capacité de persuasion Sens du service client et orientation résultats Autonomie, organisation et rigueur en télétravail Bonne maîtrise des outils informatiques Conditions techniques : Connexion internet stable indispensable (des tests seront effectués) Environnement de travail calme