Rejoignez l'excellence de la cosmétologie marine avec la Villa Thalgo Club & Spa ! Agent de Réception et de Réservation (F/H) Paris 16e - À deux pas du Trocadéro Temps plein - Disponibilité week-end requise Le Groupe THALGO, leader mondial de la cosmétologie marine en circuit professionnel, est reconnu pour ses soins hautement performants et ses actifs marins exclusifs. Nous sommes présents dans les plus beaux spas, instituts et centres de thalassothérapie du monde entier. Véritable écrin de bien-être au cœur de Paris, la Villa Thalgo Club & Spa est le flagship emblématique de la marque THALGO. Plus qu'un spa, c'est une expérience sensorielle complète, un lieu raffiné dédié à la détente, à la forme et à la beauté marine. En tant qu'Agent de Réception et de Réservation, vous êtes le premier sourire de la Villa Thalgo. Vous jouez un rôle clé dans l'accueil et le bien-être de nos clients en leur offrant un service personnalisé et fluide, à l'image de notre univers haut de gamme. Vos missions principales : Offrir un accueil chaleureux et professionnel, en présentiel et par téléphone Gérer les réservations et la planification des prestations via nos logiciels Nymphéa & Deciplus Conseiller et vendre nos abonnements Club, soins, prestations et produits THALGO Assurer les ouvertures/fermetures de l'établissement Réaliser les encaissements et la gestion de caisse Veiller à la satisfaction client et traiter les éventuelles insatisfactions avec diplomatie Suivre le renouvellement des abonnements et accompagner les membres dans leur parcours bien-être Profil recherché : Vous êtes passionné(e) par l'univers du bien-être, de la beauté ou de l'hôtellerie haut de gamme Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une présentation soignée, vous êtes naturellement accueillant(e) et souriant(e) Organisé(e), rigoureux(se) et à l'écoute, vous savez gérer les imprévus avec calme et professionnalisme Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service Une première expérience réussie (1 an minimum) dans un poste similaire est requise La connaissance des logiciels Nymphéa et Déciplus est un plus Ce que nous offrons : Travailler dans un lieu prestigieux, au cœur de Paris Une équipe passionnée et bienveillante Des formations régulières à nos produits Une ambiance de travail sereine et professionnelle Avantages attractifs : Épargne salariale CSE Titre-restaurant Participation aux frais de transport Mutuelle santé Primes Horaires d'ouverture de l'établissement : Du lundi au dimanche de 8h15 à 21h30 - Planning tournant / présence le week-end requise Vous souhaitez intégrer un lieu d'exception et participer à une aventure humaine dans l'univers du luxe et du bien-être ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez l'univers marin THALGO