KYF Production est une société innovante de la French Tech Côte d'Azur créée en 2020 à Grasse, spécialisée dans le sourcing, la fabrication, le merchandising et la commercialisation de produits High- Tech et Eco-Responsables pour le grand public, auprès des grandes enseignes de distribution, les places de marché e-commerce et les collectivités. Nous développons des marques et des lignes de produits dont notre propre marque KYF. Pour accompagner notre développement, nous recherchons notre préparateur de commandes et technicien SAV niveau 1 en contrat CDI. Vos missions principales : - Préparateur des commandes e-commerce et entrepôt Vous êtes chargé(e) de la préparation des colis pour nos clients particuliers et professionnels : - Gérer le logiciel de gestion de commande e-commerce (market places et boutiques en ligne) - Imprimer les bons de livraison et étiquettes Colissimo - Transmettre les commandes aux fournisseurs et demander les enlèvements aux transporteurs - Suivre les informations de livraison et répondre aux demandes clients de suivi de commandes - Préparer les colis avec rigueur et efficacité selon les bons de livraison et de préparation - Emballer les produits avec soins, filmer manuellement les palettes et les étiqueter - Veiller à leur enlèvement. - SAV Niveau 1 (Service Après-Vente Niveau 1) Vous êtes le support clients de premier niveau pour répondre aux questions sur les produits : - Gestion des appels et des mails entrants concernant des demandes simples et la résolution rapides de problèmes courants sur nos produits - Diagnostic, réponse et dépannage rapide et efficace selon des scripts d'assistance - Mise à jour de la documentation des problèmes rencontrée et des solutions apportées - Redirection des problèmes complexes vers le SAV Niveau 2. - Gestion du stock Vous êtes chargé(e) de la gestion du stock de nos produits KYF : - Réceptionner des marchandises avec contrôle état et quantité - Stockage des produits selon leurs catégories - Manutention et organisation de l'espace de stockage - Mise à jour du stock, remonter les informations pour commandes et réapprovisionnement. Votre Profil : - Titulaire du Bac minimum (électronique, mécanique, technologique, général) - Titulaire de permis B (véhiculé) et CACES (souhaité) - Appétence pour les produits technologiques et domotiques - A l'aise avec les outils et logiciels bureautiques (Excel, internet, Outlook, Freshdesk) - Sens de l'initiative, organisation, rigueur, proactivité, polyvalence et autonomie Ce que nous vous proposons : - Une expérience exaltante (on ne s'appelle pas Kyf pour rien !) - Un environnement de travail épanouissant - 35 heures du lundi au vendredi - Des tickets restaurants de 10 €/jour pris en charge à 60% par KYF Production - Mutuelle pris en charge à 50% par KYF Production - Salaire selon profil (entre 22 et 24 K € brut / an)