Assurer l'accueil physique et téléphonique - Recevoir les demandeurs et prospects afin de leur apporter les renseignements et informations sur nos services - Prendre rendez -vous - Orientez les appels sur les personnes présentes dans l'entreprise - Récolter tous les renseignements nécessaires à l'établissement du contrat - Venir en appui du technicien et/ou du manager commercial - Transmettre aux équipes les résultats des différents accueils - Faire remonter toutes les informations sur la concurrence - Assurer la promotion de nos services à travers ses accueils - Tenir un tableau de bord des entrées physiques et téléphoniques (Gestion d'une base de données) - Assurer un premier traitement d'une réclamation et s'assurer de son suivi après l'avoir transmis à la personne ad-hoc Gérer et coordonner le secrétariat administratif et commercial de la structure Commercial : - Participer à la gestion technique des contrats (tests cycliques.) - Préparer les tournées des commerciaux et techniciens et gérer les plannings - Créer les contrats et en assurer le suivi - Transmettre à la Centrale d'écoute toutes les mises à jour des contrats abonnés, et informer les conseillers - Participer à la gestion technique des contrats : tests cyclique, gestion des alarmes techniques - Tenir les tableaux de bord des actions et opérations commerciales et administratives - Analyser le bilan des contacts et leur suite et en rendre compte - Benchmark concurrence. Suivi comptable : - Réaliser les opérations de facturation - Assurer le suivi des factures et des commandes - Assurer l'interface avec la comptabilité pour la facturation des abonnés - Administrer le classement des pièces comptables Administratif : - Gérer la frappe du courrier - Assurer le classement des lettres, des documents et des fichiers - Gérer la documentation commerciale, et les documents administratifs - Assurer les expéditions des courriers marketing directe et/ou commerciaux - Tenir le planning des déplacements maladies et congés - Assurer l'envoi des factures et documents administratifs aux abonnés Maitrise office 360, bureautique et outils collaboratifs, maitrise des techniques commerciales physique et téléphonique et un sens du relationnel développé, aptitude à travailler en équipe et capacité d'adaptation, être force de proposition, posséder une capacité d'analyse et de synthèse. Vous devez préparer un CV et une lettre de motivation. Date limite de candidatures : Mardi 20 février, entretiens à compter de mercredi 25 février