Votre rôle En véritable bras droit du Responsable d'agence, vous contribuez au pilotage technique et administratif du patrimoine. Référent(e) terrain, vous accompagnez les gérants, garantissez la qualité de service auprès des locataires et assurez la continuité managériale en cas d'absence du Responsable d'agence. Vous jouez un rôle clé dans le suivi du patrimoine, la maintenance, la sécurité, la gestion des travaux et l'amélioration continue de la qualité de service Vos missions principales 1 - Assurer le pilotage technique du patrimoine Mettre en œuvre les objectifs de gestion technique au sein de l'agence. Recenser, analyser et prioriser les besoins en gros entretien, maintenance et sécurité. Élaborer, proposer et suivre les programmations techniques (notamment PEP et plans pluriannuels). Veiller à la bonne application des procédures techniques, des règles de sécurité et des obligations réglementaires. 2 - Être le référent technique des gérants (gestionnaires techniques de secteur) Encadrer et accompagner les gérants dans l'organisation de leurs missions quotidiennes. Apporter un soutien technique et méthodologique. Assurer le suivi des résultats et contribuer à la montée en compétence des équipes. 3 - Suivre et piloter les travaux Suivre les chantiers, les prestataires et les régies internes. Participer aux livraisons d'opérations neuves. Être garant de la qualité, des délais et du respect des budgets. Traiter les dossiers d'assurance en coordination avec les équipes internes. 4 - Être un appui opérationnel du Responsable d'agence Assurer la continuité managériale en cas d'absence du Responsable. Participer à la prise de décision opérationnelle. Bénéficier d'une délégation de signature lorsque nécessaire. Apporter une aide à l'analyse, au reporting et au suivi des indicateurs. 5 - Assurer les remplacements opérationnels si besoin En cas de manque d'effectif ou d'absence : Réaliser des états des lieux d'entrée ou sortie. Diagnostiquer techniquement les logements. Assurer ponctuellement l'accueil téléphonique ou la relation locataire.