POSTE : Ingénieur SAV H/F DESCRIPTION : Description ML INTERIM, nous recherchons un INGENIEUR SAV pour rejoindre une équipe dynamique, intérim 18 mois pour une industrie dans la région de Saint-Louis en Alsace. Vos missions : - Etre l'interlocuteur technique du client et des intervenants sur site durant toute la durée de vie de la machine. - Apporter un support au client pendant la phase de commissioning (installation et démarrage des machines) : - Suivi technique journalier ou hebdomadaire de l'intervention - Support technique en relation avec les bureaux d'étude si nécessaire en cas de problème technique sur site - Traitement des réclamations client - Mise à jour documentaire en relation avec les bureaux d'études - Apporter un support au client dans le cadre de pannes : - Compréhension des défaillances constatées par le client ou un technicien Cryostar - Collecte et analyse des données permettant de faire le diagnostic de la panne - Assurer une communication continue et pro-active durant tout le déroulement de résolution de la panne. - Chercher dans les nomenclatures et les plans les pièces à remplacer en cas de défaillance - Apporter un support au client : - Sur une zone ou pour un compte client, être à l'écoute des demandes des Clients - Apporter un soutien technique - En cas de défaillance, analyser la source et émettre une garantie - Déclencher une demande d'interventions pour remettre les machines en fonction - Apporter un soutien à la Vente SAV, PM SAV et Pièces de Rechange SAV : - Faire l'état des lieux des pièces de rechange chez le Client - Proposer une liste de pièces de rechange permettant de maximiser la disponibilité de la machine - Définir les pièces nécessaires à la maintenance - Valider les pièces nécessaires dans le cadre du contrat de maintenance - Apporter un soutien aux Projects Managers SAV : - Suivre les réparations internes - Analyser/contrôler les rapports de réparation - Etablir les listes de pièces prévisionnels. Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si : - Un diplôme d'ingénieur en mécanique avec un sens commercial ; - Expérience dans les machines tournants - Des connaissances en mécanique des fluides / électricité / instrumentation ; - Une expérience de 5 à 10 ans dans une entreprise industrielle, dans un environnement international ; - Expérience idéalement dans un service SAV soit Bureau d'Etudes - Expérience des activités sur site : opérations, démarrage (commissioning), Troubleshooting. - La maîtrise de l'Anglais courant (Niveau C1 - C2) - Maîtrise des outils informatiques : Salesforce (Case, Field Service, Warranty) / Millenium, IFS, Salesforce (ERP) Rémunération selon profil entre 45 et 48 K Euros annuel Si vous souhaitez intégrer une entreprise où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez contribuer à la satisfaction client, n'hésitez pas à postuler ! PROFIL :