Descriptif du poste: La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Technicien Support Informatique (H/F) en CDI à Lyon. Description de la mission : * Accueillir les demandes des utilisateurs suite à un dysfonctionnement et prendre en compte des appels et mails des collaborateurs, * Traiter ou déclencher des actions de support des incidents de niveau 1 ou 2 sur les postes de travail, * Suivre les incidents et les traiter en utilisant des outils de Ticketing, * Installer, configurer, déployer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, switch, routeurs, logiciels, téléphonie), * Contribuer à la sécurisation des postes de travail, * Gérer les comptes utilisateurs (création, gestion des droits d’accès, suppression), Profil recherché: * De formation Bac +2 en informatique (BTS, DUT informatique, etc.), vous possédez au moins 1 an d’expérience en tant que Technicien Support Informatique, * Vous avez des connaissances fondamentales en réseau, matériel, logiciels et outils de bureautique et de Ticketing, * Vous êtes curieux (se), autonome, réactive et organisé (e) * Vous êtes capable de vous coordonner efficacement avec les équipes techniques et fonctionnelles