POSTE : Opérateur SAV Retour H/F DESCRIPTION : En tant qu'opérateur SAV retour, vous serez le gardien de la satisfaction client. Votre rôle sera de gérer les retours de marchandises avec efficacité et professionnalisme. Voici comment vous y prendre : Étape 1 : Gestion des Retours de Marchandises Vous réceptionnez les retours des clients avec le sourire puis les enregistrez dans le système informatique. Vous menez l'enquête en examinant minutieusement les marchandises retournées pour évaluer leur état et déterminez la validité des retours. Puis, vous vous assurez que les produits retournés sont remis en stock de manière ordonnée, tout en suivant les procédures établies pour traiter les retours (échange, réparation, remboursement). Étape 2 : Communication avec les Clients Vous expliquez clairement aux clients les procédures de retour et les délais de traitement afin de maintenir une communication fluide et professionnelle. Gérez les réclamations avec courtoisie et efficacité. Étape 3 : Coordination Interne Vous travaillez en étroite collaboration avec les services logistique, qualité et finance pour un traitement rapide et précis des retours. La communication entre service sera votre force pour le suivi des retours et des réparations. Étape 4 : Suivi et Reporting Technique Dans un but d'amélioration continue, vous notez les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées et faites remonter les incidents observés aux services techniques ou aux fournisseurs. Quotidiennement, vous tenez à jour les bases de données et les systèmes de suivi des retours. Votre profil : Vous êtes une personne rigoureuse, toujours prête à donner le meilleur de vous-même. Votre capacité à établir des relations et à communiquer de manière fluide fait de vous un interlocuteur apprécié. Vous avez un sens aigu de l'écoute et de la relation client, ce qui vous permet de comprendre rapidement les besoins et attentes de chacun. Vos connaissances techniques en mécanique seront un atout indéniable pour résoudre les retours et réduire les problématiques. Pourquoi Rejoindre Notre client ? Vous intégrez une équipe soudée, où l'entraide et la bonne humeur sont au rendez-vous. Type de contrat : CDI Salaire : 2450€ brut par mois Horaires : 39 heures par semaine Prêt à Relever le Défi ? Si vous êtes prêt à embarquer pour une aventure professionnelle unique, envoyez-nous votre candidature dès maintenant ! quez pour une aventure professionnelle unique ! Pour résumer : - Poste recherché : Opérateur SAV Retour H/F - Lieu du poste : Ste Marie de Gosse - Type de contrat : CDI Comment postuler ? => Soit par téléphone au => Par mail à : @.** => sur notre site https://www.temporis-franchise.fr/login => En vous présentant à l'agence avec votre CV : Nous sommes présents sur ST Paul les Dax, ST Vincent de Tyrosse, Mont de Marsan ou Hagetmau. Temporis, c'est 4 agences, une équipe ! Niveau de qualification : Employé qualifié Expérience requise : (4 ans) Horaires à effectuer : 39 heures PROFIL :