Rattaché(e) au Responsable de la Hotline Dispart et au sein d'une équipe de 15 personnes, ton objectif sera de nouer une relation de confiance avec tes clients, assurer le contrôle d'une affaire de bout en bout (diagnostic, conseil, vente) et favoriser le lien et l'usage du site internet marchand. Vos missions principales seront les suivantes : Répondre aux appels téléphoniques et aux mails des clients (artisans, installateurs, etc.) et des vendeurs des agences de CEDEO, Identifier les références des pièces défaillantes (grâce au système de vues éclatées), Vendre les pièces par téléphone et par mail, Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'activité vente à distance de Pièces Détachées chaudière et chauffe-eau.