Nous recherchons pour notre client, un distributeur en électroménager et multimédia, un(e) Technicien(ne) Réparateur Électroménager (H/F) Vous aurez pour mission de garantir la satisfaction des clients en intervenant sur la maintenance de leurs équipements proposés à leur domicile et les former dans la bonne utilisation. Pour cela, vous serez en charge : - De réaliser un diagnostic de la panne à distance ou chez le client - De commander les pièces nécessaires à la réparation - D'expliquer les différentes étapes aux clients pour lui offrir le meilleur service possible - De réaliser les interventions de dépannage - De procéder à l'encaissement des clients - De réaliser les rapports d'intervention pour faciliter le suivi des dossiers clients - D'accompagner les clients dans l'utilisation sur le long terme de leur produit - De proposer des services additionnels aux clients - De réaliser des visites annuelle dédiées aux clients premium pour leurs équipements Cette liste de missions est évolutive en fonction de votre expérience ! Vous aurez des possibilités de former ou coacher d'autres collaborateurs, d'effectuer des interventions à distance et bien plus encore ! Vois intervenez en Ile-de-France sur un périmètre défini avec l'entreprise. Profil recherché: Nous sommes à la rechercher d'un(e) candidat(e) ayant au moins 2 ans d'expérience dont une expérience expérience significative dans l'électroménager. De nature impliquée, vous aimez rendre service et ne pas hésiter à apporter votre aide pour améliorer les processus. Vous devez également être à l'aise avec l'électroménager, les différents échanges à l'oral comme à l'écrit et être autonome sur vos missions. Vous avez le sens du contact et souhaitez mettre à disposition vos compétences et en apprendre toujours plus sur le métier, ce poste est fait pour vous ! Les avantages : - Rémunération brute annuelle sur 12 mois - Bonus selon performance - Prime d'ancienneté - Prime annuelle - Primes d'intéressement et de participation - Paniers repas - Remise magasin - Voiture de service - Mutuelle - CSE