Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires. Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu'une idée. C'est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d'exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement. LE POSTE Notre Direction des Opérations recherche son futur apprenti « Assistant Responsable d'Unité de Gestion F/H » pour une durée de 12 mois. Dans le cadre de cette alternance, vous serez en charge des activités suivantes : Appui au management et à l'animation d'équipe : * Participer à la préparation et à l'animation des points d'équipe (briefings, réunions de pilotage.) * Contribuer à la diffusion et à la bonne compréhension des messages managériaux * Accompagner le suivi des collaborateurs (montée en compétences, suivi d'activité) * Appuyer le Responsable d'Unité dans la préparation de supports managériaux Pilotage de l'activité : * Participer au suivi des indicateurs de performance (qualité, délais, productivitspan> * Contribuer à la production de reportings d'activité * Aider à l'organisation et à la planification des activités en fonction des objectifs * Assurer le suivi des plans d'actions et proposer des axes d'amélioration Gestion et qualité de service : * Contribuer au suivi des demandes et à la qualité des réponses apportées * Participer à l'analyse des dysfonctionnements et à la mise en place d'actions correctives * Veiller au respect des process et des engagements de service * Appuyer ponctuellement les équipes sur des sujets opérationnels