En tant qu'Assistant(e) ADV & Logistique, vous serez au coeur des opérations commerciales et logistiques. En lien quotidien avec les franchisés, les usines, la plateforme logistique et les transitaires, vous jouerez un rôle clé dans la bonne exécution des commandes, le respect des délais, la gestion des flux, et la satisfaction client. Vous contribuerez à la réalisation du chiffre d'affaires, au respect des délais de livraison, et à la fluidité des échanges dans l'ensemble de la chaîne.Vos principales missions : - Suivre les approvisionnements, enregistrer les entrées en stock et effectuer les corrections nécessaires pour garantir l'exactitude des niveaux - Gérer les commandes, les expéditions et les livraisons, en coordination avec les usines, la plateforme logistique et les transitaires - Piloter les livraisons pour soutenir l'activité des franchisés et garantir la satisfaction finale du client - Effectuer les relances fournisseurs/usines en cas de retard pour assurer la continuité des livraisons - Préparer les documents d'exportation (manifeste de douane, valorisation des containers, déclaration de marchandises dangereuses.) - Garantir le respect des conditions de vente : prix, délais, moyens et conditions de paiement - Assurer la facturation, l'émission des avoirs et le suivi administratif des ventes - Analyser et gérer les réclamations transport, les litiges containers ainsi que le SAV, en identifiant les responsabilités et en assurant un traitement rapide et efficace - Contribuer à la réalisation du chiffre d'affaires, en étant vigilant chaque mois sur le respect des livraisons, condition indispensable à la facturation et au bon déroulement de l'activité - Mettre à jour les tableaux de bord mensuels : suivi des stocks, marges, encours, chiffre d'affaires - Veiller au respect des procédures internes et des procédures spécifiques à l'activité - Participer à l'amélioration continue des processus ADV, logistique et relation franchisés, en alertant sur les blocages récurrents