POSTE : Réceptionniste Polyvalent H/F DESCRIPTION : Le groupe Sergic recherche un Réceptionniste polyvalent H/F pour rejoindre son établissement basé à Villeneuve d'Ascq (59). Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein. Sous la responsabilité de l'Adjoint de Direction, vous êtes de la qualité de l'accueil des clients et de toute personne extérieure à l'établissement, contribuant ainsi à valoriser l'image et la notoriété de la société. Pour ce faire vos missions sont : - Assurer un accueil physique chaleureux et individualisé de la clientèle dans le respect des normes définies, - Assurer l'accueil téléphonique et orienter les appelants, - Enregistrer les départs et arrivées des clients, - Planifier les réservations et l'occupation des chambres, - Assurer la clôture informatique de la journée et vérifier les encaissements. Horaires de travail : 14h30 - 22h30 Vous pouvez également être amené à remplacer les nights en cas d'absence. PROFIL : Vous avez idéalement une première expérience réussie dans la relation clients, dans le domaine de l'hôtellerie/restauration. Vous avez une bonne pratique de l'informatique. La pratique des langues étrangères (anglais minimum) est indispensable. Vos atouts - Vous êtes rigoureux et organisé, - Vous êtes réactif et vous possédez une bonne capacité d'adaptation, - Vous faites preuve de patience et de diplomatie, - Votre sens du service client n'est plus à démontrer. Vous souhaitez vous intégrer dans une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ? Rémunération & avantages Fixe 22 168€, primes variables, indemnité repas, plan d'épargne entreprise, mobilité, avantages CSE et collaborateurs Sergic. Le Groupe SERGIC vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier !