AGENT D'ACCUEIL ET DE DELIVRANCE DES TITRES D'IDENTITE / ETAT-CIVIL H/F Rattaché à la direction des affaires générales, vous effectuez en binôme, l'accueil des usagers, l'accompagnement dans leurs démarches et le suivi des dossiers relatifs aux titres d'identités. Accueil des usagers : o Accueillir, renseigner, informer et orienter les usagers après avoir identifié leur demande (téléphone + physique) o Diffuser des informations auprès du public o Tenir et mettre à jour les listings et tableau de bord du service o Etablir les attestations de recensement militaire o Délivrer des documents liés à l'état-civil Titres d'identité : o Gérer le planning des rendez-vous o Accueillir et renseigner les usagers dans leur démarche d'établissement et de renouvellement des titres d'identité o Réceptionner, instruire et suivre les dossiers après vérification de leur complétude et contrôle de la conformité des justificatifs o Remettre les titres d'identité selon la procédure interne et réglementaire o Gérer, archiver et détruire les pièces administratives et autres pièces Missions complémentaires : Remplacement au sein du service état-civil lors d'absences PROFIL RECHERCHE Qualification professionnelle / Diplôme d'agent d'accueil et/ou d'assistant administratif Expérience en collectivité territoriale ou candidatures débutantes acceptées si formation de secrétaire de mairie Savoir-faire : Connaissance de la fonction publique territoriale Connaissance des notions d'état civil et réglementaire des titres d'identité Maitrise des techniques d'accueil, de gestion de stress, de médiation et de gestion de conflit Respect des cadres juridiques, des procédures et des consignes Très bonne capacité rédactionnelle et d'aisance avec l'outil informatique et numérique Respect et rigueur des procédures administratives Savoir-être : Sens du service public Discrétion professionnelle et confidentialité Capacité d'adaptation à autrui et au sens du travail en équipe Appétence pour le contact au public et la qualité d'écoute Initiative, autonomie et organisation Ponctualité et disponibilité Capacité d'adaptation aux publics et aux demandes Bonne présentation de soi Emploi permanent à temps complet (35h00) du lundi après-midi au samedi matin Cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux (C) CNAS / Participation sociale employeur / Contrat groupe aux risques santé et prévoyance / RIFSEEP Ouvert aux contractuels sans exclure les candidatures de fonctionnaire ou dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire A POURVOIR dès le 1er mai 2026