En tant que réceptionniste de nuit et en l'absence de la hiérarchie, vous êtes le garant du bon fonctionnement de l'établissement : - Accueil & Bien-être : Assurer un accueil personnalisé et chaleureux. - Coordination : Faire le lien entre les départements pour répondre à chaque demande (rôle de « facilitateur »). - Gestion Nocturne : Responsabilité totale de la clôture de journée, des encaissements et de l'anticipation des besoins du lendemain. - Fidélisation : Incarner l'image de l'hôtel pour donner envie aux clients de revenir.