Offre n° 204BTMD
Réceptionniste Polyvalent (H/F)

26 - TAIN L HERMITAGE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 16 février 2026

L'Hôtel les 2 Coteaux 3 étoiles recherche son/sa prochain(e) réceptionniste polyvalent(e). (Temps plein - 35h00 / semaine. Travail en journée). Vos missions principales seront de : - Préparer et mettre en place les petits déjeuners. - Assurer le check' in et check out des clients. - Effectuer les encaissements, les facturations et les prises de réservations (téléphone, email, plateforme de réservation). - Effectuer le contrôle de nettoyage des chambres. - Veiller à la propreté des parties communes. - Répondre aux demandes et attentes des clients. PROFIL RECHERCHÉ - Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères (Anglais indispensable) - Connaissances de base en comptabilité (facturation / encaissement) - A l'écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients - Bon communicant : savoir communiquer de façon efficace à l'oral et à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie - Avoir le sens des responsabilités - Sens du contact avec le client - Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion - Rigueur, autonomie, polyvalence et adaptabilité.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Anglais niveau avancé B2
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Bac pro commercialisation et services en restauration
Bac pro métiers de l'accueil
Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
CQP réceptionniste
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie