ROLE ET MISSIONS Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle Agence mobile sur Mayotte, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e), Rattaché(e) au Responsable de délégation Océan Indien. Il est en charge de vendre les produits et services de l'entreprise aussi bien en agences qu'en clientèle pour le compte de la société. Il/elle accueille, écoute, conseille et réalise des opérations de gestion et de vente et assure le suivi de l'activité commerciale et administrative de l'agence. Il/Elle gère les réclamations et veille à la qualité et la satisfaction client. Il/elle remplace le/la Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e) Polyvalent(e) en cas d'absence sur l'agence de MAMOUDZOU. Il/elle participe au développement des ventes et de son portefeuille en allant au contact de la clientèle sur le terrain Il/Elle représente l'image de l'ADEP auprès des clients et des prospects. Ce poste est hybride et comprend de essentiellement des déplacements sur tout le département "Agence Mobile" Vous serez responsable de : - Accueil des clients - Vente et suivi administratif des ventes - Prospection commerciale - Gestion des activités (organisation, coordination) - Mise en valeur des espaces (agencement et merchandising) - Élaboration de reportings COMPETENCES ET CONNAISSANCES REQUISES Connaissances : Ø Parfaite connaissance des produits et services proposés par ADEP. Ø Connaissance des obligations règlementaires en matière d'assurance. Ø Participation et réussite au module obligatoire de 15 heures au titre de la DDA. Ø Connaissance du métier de commercial et des techniques de ventes. Compétences : Ø Etre méthodique, autonome et responsable. Ø Commercial(e) : maîtrise des techniques, outils et procédures de vente. Ø Savoir établir un contact positif au téléphone et en face à face - assertivité et empathie. Ø Excellente communication orale et écrite. Ø Aisance relationnelle : savoir établir un contact positif en face à face et au téléphone. Ø Qualité d'écoute et la capacité d'adapter ses propositions aux besoins des prospects. Ø Aptitudes communicatives et relationnelles. Ø Art de convaincre et de négocier. Ø Etre orienté (e) satisfaction clients tout en gardant le sens des résultats de l'entreprise. Ø Capacité à représenter l'image et les valeurs de l'ADEP.