Sous la supervision du Responsable Commercial, vous serez l'interlocutrice privilégiée de nos clients, chargée de répondre à leurs besoins, de les fidéliser et de développer un portefeuille client durable. Votre mission inclura la prospection, la contractualisation et le suivi régulier des clients, avec une attention particulière portée à la commercialisation des produits liés à l'activité de négoce. Vous veillerez également à la bonne coordination des prestations, en lien avec les équipes internes, et à la satisfaction des clients tout au long du processus commercial. Développement & animation du portefeuille clients - Identifier de nouveaux clients et prospects, par des actions de prospection sur le terrain (visites en physique) et par téléphone. - Présenter l'offre de l'entreprise, adapter l'argumentaire commercial selon les besoins identifiés. - Maintenir et développer des relations de confiance avec les clients existants, dans une logique de fidélisation. Satisfaction client - Être à l'écoute des clients pour bien comprendre leurs attentes et y répondre efficacement. - Gérer les réclamations ou les demandes spécifiques avec réactivité, en lien avec les autres services concernés. - Veiller à la qualité de service tout au long de la relation commerciale. Coordination des volumes à distribuer - Collaborer avec la Responsable Commercial et les équipes de production pour anticiper les besoins et ajuster les volumes à distribuer. - Suivre l'état des commandes, assurer la transmission des informations aux clients et résoudre les éventuels écarts ou retards. Fixation et suivi des livraisons - Déterminer les modalités de livraison en lien avec le service logistique. - S'assurer du bon déroulement des livraisons et du respect des délais. Reporting des ventes - Remonter les informations commerciales et les résultats des ventes à la Responsable Commercial. - Analyser les retours terrain pour proposer des actions correctives ou des axes de développement.