- Chargé(e) de Clientèle Particuliers - Villefranche-sur-Saône Dans le cadre du départ de notre collaboratrice vers un nouveau projet professionnel, notre agence MMA recherche un(e) Chargé(e) de clientèle Particuliers pour renforcer son équipe. - Qui sommes nous ? Agent général MMA, nous accompagnons chaque jour nos clients Particuliers, Professionnels et Entreprises dans la protection de leurs projets de vie et d'activité. Située au cœur de Villefranche-sur-Saône, notre agence s'appuie sur une équipe de 12 collaborateurs dynamiques, engagés et reconnus pour leur professionnalisme. Nous plaçons la proximité, le conseil et la qualité de service au centre de notre mission. - Vos missions Rattaché(e) directement à l'Agent Général, vous prenez en charge un portefeuille de clients particuliers que vous aurez à cœur d'accompagner, fidéliser et développer. Votre quotidien s'articule autour de trois temps : actions commerciales - accueil - rendez-vous. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Gérer et suivre un portefeuille clients : accompagnement, analyse des besoins, conseils personnalisés - Proposer les solutions MMA les plus adaptées, dans une logique de conseil et de satisfaction durable - Réaliser les opérations administratives liées à la vie des contrats - Orienter les clients vers les plateformes de gestion des sinistres lorsque nécessaire - Assurer le suivi de votre activité : pilotage des opportunités, actions commerciales, reporting - Développer votre portefeuille : rebonds commerciaux, appels sortants, traitement des demandes entrantes - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe, notamment avec le service PRO, pour garantir un suivi global et cohérent - Participer aux actions commerciales et à l'amélioration continue des pratiques internes - Profil recherché Bac +2/+3 minimum Expérience d'au moins 2 ans en assurance, idéalement sur un poste similaire Sens du service, aisance relationnelle et goût prononcé pour le contact client Organisation, rigueur, réactivité et autonomie Envie de s'investir durablement dans une agence dynamique où la relation humaine et le conseil priment - Ce que nous offrons Une équipe soudée, expérimentée et bienveillante, prête à vous accueillir Un environnement stimulant et la force d'une marque reconnue : MMA Une réelle autonomie dans la gestion de votre portefeuille Une clientèle fidèle et attachée à la relation de proximité Une ambiance professionnelle, humaine et chaleureuse Des perspectives d'évolution à moyen terme Rémunération selon profil + primes Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel