Rattaché(e) à la direction, vous assurez au quotidien la bonne organisation, la coordination et le suivi des activités d'exploitation d'un réseau de transport de voyageurs (tourisme, urbain, interurbain ou scolaire). Vous veillez à la qualité du service rendu, au respect de la réglementation et à la satisfaction des clients et partenaires institutionnels. Missions principales : - Planifier et organiser les services de transport (élaboration des plannings, affectation des conducteurs et des véhicules). - Encadrer et animer une équipe de conducteurs et de personnels d'exploitation. - Garantir la sécurité, la ponctualité et la conformité des prestations de transport (gestion du bon fonctionnement des appareils embarqués des véhicules tels systèmes de billettiques, de géolocalisation des AOT et tablettes. - Optimiser les moyens humains et matériels dans un souci de performance et de rentabilité. - Assurer le suivi des indicateurs d'exploitation (taux de service, absentéisme, carburant, etc.) et proposer des actions correctives. - Gérer les relations avec les autorités organisatrices, les clients et les sous-traitants. - Participer à la mise en œuvre des procédures Qualité, Sécurité et Environnement. - Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leurs demandes. Profil recherché : - Solide expérience en exploitation dans le transport de voyageurs. - Sens aigu du service, réactivité et rigueur organisationnelle. - Maîtrise des outils informatiques (logiciels d'exploitation, bureautique). - Qualités managériales et goût du terrain indispensables. Rémunération : Selon profil et expérience, avec avantages (mutuelle, primes..).