Offre n° 204DQNM
Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie (H/F)

Publié le 17 février 2026

Hotel 4* situé en centre ville d'Angoulême recrute pour la saison estivale Missions : - Assurer la mise en place et le service du petit-déjeuner en salle. - Gérer l'affluence des clients avec professionnalisme. - Effectuer le débarrassage et le nettoyage des tables et des espaces communs, en respectant les normes d'hygiène en vigueur. - Participer à l'entretien du linge de l'hôtel. - Contribuer activement à la qualité de l'accueil et au bien-être des clients. - Accueillir les clients avec courtoisie et bienveillance, et faciliter leur séjour. - Sens du service client et du travail en équipe. - Dynamisme, rigueur et respect des normes d'hygiène. - Disponibilité et flexibilité horaires (travail possible en week-end et jours fériés). Conditions : - Poste basé à Angoulême, en centre-ville. - Environnement de travail agréable au sein d'un hôtel 4*. - Débutant accepté

Type de contrat

CDD - 4 Mois
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 28H/semaine Travail les week-ends et jours fériés

Conditions de travail

En contact avec du public
Station debout prolongée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.02 Euros

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accueil et réception en hôtellerie
Accueillir, orienter et renseigner un client
Adapter le service en fonction des préférences du client
Analyse des besoins des clients
Assurer la propreté des chambres et des espaces publics
Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus
Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
Caractéristiques des produits d'entretien
Développer et fidéliser la relation client
Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
Garantir la satisfaction du client
Gestion de la satisfaction client
Gestion des stocks de linge
Gérer les demandes spécifiques des clients en chambre
Gérer les déchets et le recyclage de manière écologique
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Laver du linge
Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
Mobiliser les éco-gestes
Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients
Plier et ranger du linge
Prendre une commande client
Préparer des boissons chaudes ou froides
Préparer, assembler des plats simples
Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance
Respect des normes d'hygiène et de sécurité
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Réaliser la mise en place du mobilier, du matériel audio-visuel et informatique des salles de réunions, de conférences
Réaliser la plonge
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Réaliser un service en salle
Service en chambre
Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
Utilisation de matériel de nettoyage
Utiliser des techniques de service professionnelles