Encadrer et animer l'équipe des hôtes(ses) de caisse Former et accompagner les nouveaux collaborateurs Gérer les remplacements et les absences Veiller à la motivation et à la cohésion d'équipe Gestion des caisses Superviser les ouvertures et fermetures de caisse Contrôler les fonds de caisse Effectuer les comptages et remises en banque Gérer les écarts de caisse Appliquer et faire respecter les procédures internes Garantir un accueil et un encaissement de qualité Gérer les litiges et réclamations clients Veiller à la fluidité du passage en caisse Assurer le respect des règles de sécurité et de lutte contre la fraude Organisation et suivi Suivre les indicateurs (temps d'attente, productivité, satisfaction client Proposer des améliorations d'organisation Compétences requises Expérience en caisse et/ou en grande distribution Sens du service client Capacités d'organisation et de gestion des priorités Aptitudes managériales Rigueur et sens des responsabilités Bonne maîtrise des outils informatiques de caisse Formation initiale de 3 mois