Analyse de marché « c'est connaitre son environnement commercial » Connaitre son environnement commercial (concurrence, marché, clients potentiels, projets de chantiers/chantiers en cours, fin de chantiers.) Connaitre la gamme de matériel de son agence (règles de sécurité, conseil clients,.) Identifier et établir des listes de clients et de prospects en collaboration avec votre hiérarchie Connaitre et s'impliquer dans les associations locales Relation client « c'est proposer une offre commerciale adaptée » Préparer et planifier les visites clients Visiter les clients ciblés sur les chantiers et bureaux, leur présenter l'offre du groupe LOXAM et/ou son évolution (matériels, réseau, services) selon le Plan d'Actions Commerciales (PAC) défini avec la Direction Régionale Identifier et conquérir des prospects à potentiel hors PAC afin de diversifier son portefeuille client Comprendre les attentes des clients et les conseiller en fonction de leurs besoins Formuler les offres de location courtes et longues (MiniLease) Participer au développement des activités divers location, négoce,. en proposant aux clients des prestations ou produits complémentaires Négocier et valider des accords locaux et régionaux Mission : Qualité/Ethique Appliquer les procédures dans le cadre des normes ISO dans votre agence Etre disponible et à l'écoute du client, s'assurer que les contrats de location soient signés en bonne et due forme, proposer des actions correctives immédiates à mettre en œuvre lorsque vous identifiez une anomalie et remonter toutes les informations utiles Respecter une pratique des affaires saine et éthique, conformément à la politique commerciale, aux process et aux enjeux en vigueur dans le groupe Veiller au bon état des moyens matériels confiés, destinés à l'exercice de vos fonctions (tablette, téléphone, PC, voiture de service,.) Etre polyvalent, c'est un atout indispensable. Vous serez amené à participer à des missions transverses : missions d'audit qualité afin d'évaluer les procédures au sein d'autres agences, et/ou mission de formation et d'intégration de collaborateurs, et/ou participer à des commissions sur des projets d'entreprise et/ou des missions de promotions commerciales (présence à des salons, invitations clients, portes ouvertes,.) ou plus globalement à l'échange de bonnes pratiques. Afin d'assurer la continuité du service client, vous pourrez être amené à remplacer ponctuellement vos collègues sur tout ou partie de leurs missions (notamment les missions dévolues au Responsable de location). Suivi et gestion clientèle « c'est analyser vos performances commerciales » Etablir les rapports de visites, organiser ses journées terrain, mise à jour des listes clients et partage de contacts,. à l'aide de l'outil CRM Relancer les offres de service et suivre leur état d'avancement Analyser les résultats obtenus grâce à des indicateurs commerciaux (volume des commandes, pourcentage de concrétisation des offres,.) et prendre les mesures correctives nécessaires Analyser les causes d'échec dans les relations clients : retards de livraison, matériels défectueux, pratiques tarifaires,. Rendre compte à votre hiérarchie des résultats obtenus (rapport de visites journalier,.)