OBJECTIF DU POSTE Le titulaire du poste doit mener toutes les opérations logistiques et administratives liées à l'import-export de l'entreprise. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS - Secrétariat commercial : assurer les contacts entrants (téléphoniques, mails, courriers) et sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires / s'assurer de la prise en compte et de l'enregistrement des commandes et garantir leur expédition et livraison auprès du client - Support commercial à la vente : gérer les ventes des commandes aux livraisons (respect des délais, conformités contractuelles, procédures internes) / suivre les livraisons, régler les réclamations liées au SAV / préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis / assurer la relation client - Soutien administratif : créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients / gérer les documents légaux liés à l'exportation / assurer la gestion et la déclaration de produits réglementés à l'exportation SOFT SKILLS - Autonome, rigoureux, organisé - Réactif, dynamique - Prise d'initiative - Sens de l'écoute et de la communication HARD SKILLS - Très bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé) - Capacité à travailler en équipe - Capacités rédactionnelles - Polyvalent - Maîtrise des logiciels office (word, excel)