Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisée dans la vente en ligne de produits de serrurerie, un chargé de service client (H/F) pour renforcer son équipe. Sous la responsabilité de la Responsable E-Commerce, vous serez en charge de : - Établir les offres et suivre les commandes avec le service logistique. - Accueillir les clients en magasin et les orienter. - Gérer les demandes des clients par email et téléphone (informations sur les livraisons, produits, services, etc.). - Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients (litiges, suivis de livraisons, annulations, etc.). - Se tenir informé(e) des nouveautés produits et services. - Assister la Responsable E-Commerce administrativement. - Réaliser le reporting commercial de votre activité. Profil recherché : Titulaire d'un diplôme de niveau BAC à BAC + 3 dans le domaine du Commerce. Une première expérience dans un poste similaire ou en service client est requise. Appétence pour le E-Commerce et le digital. Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, ERP, etc.). Bon relationnel et aisance téléphonique. Capacité à gérer le stress et plusieurs missions en parallèle. Rémunération : Entre 24K€ et 28K€, négociable et évolutive selon expérience. Vous êtes intéressé par ce poste ? N'attendez plus pour postuler !