Aquila RH Lyon Sud-Est est une agence de recrutement CDI, CDD et intérim spécialiste des secteurs du transport, de la logistique, de l'industrie et du tertiaire. Grâce à notre processus unique de recrutement, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond. Aquila RH Lyon Sud-Est, c'est surtout une agence à votre écoute et une équipe qui prend le temps de vous recevoir en entretien pour mieux vous connaître. En effet, en partant de votre savoir-être et de vos expériences professionnelles passées, nous vous aiderons à accomplir vos projets et vos ambitions. L'ADN de notre agence repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Vous souhaitez donner un nouveau souffle à votre carrière ? Lisez cette offre, elle devrait vous intéresser. Vos missions: Votre rôle ? Sous la responsabilité du Directeur de Filiale Adjoint, vous mettez en oeuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour veiller à la satisfaction du Client dans le respect des procédures groupe et de la règlementation. Vos principales missions : - Accueil physique et téléphonique, - La gestion de la documentation en lien avec une opération de transport : Contrôler et enregistrer les documents transports, - La gestion des souffrances Iors des opérations de transport : Traiter administrativement la souffrance avec les agences expéditrices, Constater les écarts, rechercher et mettre en oeuvre les solutions adéquates. - La gestion des activités administratives courante liée au Service Client - Contribuer à la réduction des coûts de non qualité Identifier et communiquer les dérives et dysfonctionnements internes et externes Proposer des actions correctives Poste à pourvoir du lundi au vendredi en journée. Votre profil: Vous pouvez prendre des initiatives, proposer des idées nouvelles. Aucune journée ne se ressemble ! - Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution, - S'approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé, - Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs. - De formation BAC+2/3, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. - Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d'adaptation.