Dans le cadre de son développement, le Groupe OLANO recrute pour son agence de Vesoul (70) un(e) AGENT D'EXPLOITATION TECHNICO COMMERCIAL TRANSPORT. RESPONSABILITES : Gestion des demandes clients : - Représenter son entreprise et entretenir de bonnes relations avec ses clients - Collecter les demandes clients et organiser le transport dans le respect des procédures - Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes de transport - Proposer des solutions techniques (itinéraires, arrêts, fréquence de passage...) - Utiliser les logiciels et plateformes de suivi livraison ou prise de rdv demandés par les clients - Transmettre au service approprié en cas de non faisabilité avec les moyens propres - Recherche de la meilleure optimisation possible Suivi du bon déroulement des transports : - Assurer l'organisation et le suivi des opérations de transport - Déterminer le meilleur itinéraire selon le respect des horaires ou du choix du meilleur coût - Gérer les dysfonctionnements relatifs au transport des marchandises et résoudre les problèmes en cas de litige ou de réclamation et les enregistrer - Tenir à jour les tableaux de bord de suivi et de gestion - Savoir utiliser les bourses de fret - Contrôler et s'assurer du suivi des opérations techniques obligatoires Gestion des moyens techniques et humains affectés au planning : o Établir les plannings du personnel : horaires, tournées, roulement, congés o Transmettre les instructions aux conducteurs o Utiliser les logiciels de localisation permettant le suivi de la marchandise et des itinéraires o Veiller à l'application des procédures Qualité, Hygiène, Sécurité, Sûreté, Développement Durable de la société o S'assurer du respect de la règlementation sociale européenne et française o Vérifier les documents en retour des tournées o Contrôler les temps de services et les infractions, des frais de route conformément aux plannings et à la règlementation o Suivre la gestion des emballages et palettes Appliquer et faire appliquer les procédures Qualité, Hygiène, Sécurité, Sûreté, Développement Durable de la société ; faire vivre la Culture de la Sécurité des produits et la démarche de prévention des risques professionnels COMPETENCES - Connaissances transport et/ou logistique - RSE - Connaissances en sécurité des produits (chaîne du froid, traçabilité, HACCP, sûreté.) - Maîtrise de l'outil informatique et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, bureautique, logiciels d'exploitation ...) Salaire : Evolutif selon profil et Expérience Type d'emploi : Temps plein, CDI Formation: Bac +2 et/ou une expérience de plusieurs années en exploitation Expérience: Expérience en température dirigée (facultatif) Salaire selon profil