Rattaché(e) au Responsable Qualité Production et Clients, vous jouez un rôle clé dans la garantie de la conformité des produits livrés et l'amélioration continue de la satisfaction client. Vous intervenez à l'interface entre la production et les clients pour traiter les réclamations et piloter la résolution de problèmes. Missions principales : - Traitement des réclamations : gérer les litiges clients et piloter les groupes de résolution de problèmes. - Analyse technique : diagnostiquer les non-conformités, définir les plans d'actions et vérifier leur efficacité. - Contrôle & Audit : réaliser des tests sur bancs d'essais, effectuer des audits et statuer sur la conformité des prototypes et 1ers de série. - Reporting : élaborer les rapports d'analyse techniques et assurer la traçabilité des contrôles. Temps de travail : 35 heures par semaine du lundi au vendredi (vendredi après-midi non travaillé) Horaires variables avec plages fixes à respecter Rémunération selon votre profil avec comme avantage des tickets restaurants et une prime d'assiduité Vous êtes titulaire d'une formation type Génie Mécanique et Productique ou Mesures Physiques. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire au sein d'un environnement industriel. Vous maîtrisez parfaitement les outils de la qualité ainsi que les moyens de mesure conventionnels. La lecture et l'interprétation de plans ISO n'ont aucun secret pour vous, tout comme les procédés généraux d'assemblage et d'usinage. Compte tenu de la dimension internationale de notre client, un niveau d'anglais opérationnel est demandé.