Au cœur de l'activité, vous assurez le traitement des dépannages en garantissant la coordination et le contrôle des déplacements des équipes techniques. Votre objectif est de concilier les impératifs contractuels et l'optimisation des plannings pour garantir une rentabilité maximale. Vos missions principales : Gestion des flux : Réceptionner les ordres d'exécution et saisir les demandes dans le système d'information. Planification stratégique : Analyser techniquement les demandes pour définir les modes opérationnels et les itinéraires les plus adaptés. Coordination terrain : Établir le planning journalier des techniciens et rester en contact permanent avec eux pour leur communiquer les informations utiles. Suivi opérationnel : Assurer le suivi des interventions jusqu'à leur clôture et leur facturation. Support logistique : Gérer le système d'aide à la maintenance (mise à jour du parc et des stocks) et assister l'équipe administrative si besoin. 39h/ semaine, un samedi sur quatre travaillé (avec un jour de récupération)