FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client. Nous accompagnons de grandes entreprises dans la gestion de leur relation client multicanale, en plaçant l'humain, la qualité de service et la conformité au cœur de notre performance. Dans le cadre de notre partenariat avec un établissement bancaire majeur spécialisé en épargne salariale, nous recrutons des Conseiller(ère)s Relation Client dédiés à cette activité à forte valeur ajoutée. Votre mission Au sein d'une équipe spécialisée, vous assurez la gestion de la relation client sur une activité dédiée à l'épargne salariale (PEE, PERCO, PER, participation, intéressement, etc.). Vous intervenez principalement en réception d'appels, en émission d'appels, par messagerie (emails) et via Live Chat, afin d'informer et d'accompagner les salariés et correspondants d'entreprises. Le poste ne comporte aucun conseil financier ou d'investissement. Vos missions principales Gérer les contacts entrants et sortants (appels, emails, Live Chat) Informer les clients sur : La position et les opérations de comptes Les remboursements et motifs de déblocage anticipé (PEE, PE-I, PERCO, PERCO-I, PER, CCB) Les dispositifs d'intéressement et de participation Accompagner les clients dans leurs opérations transactionnelles en ligne Apporter une aide à la connexion et à la navigation sur les outils digitaux Assurer le support et l'assistance par téléphone et email Intervenir sur le segment des TPE avec assistance aux opérations collectives (correspondants entreprises) Gérer les réclamations avec professionnalisme et posture relationnelle à valeur ajoutée Garantir la confidentialité et le respect strict des procédures Votre profilCompétences techniques Bonne culture générale (cible : salariés H/F CSP supérieure) Maîtrise des outils de relation client (CRM, progiciels) et aisance web Capacité à comprendre et expliquer des dispositifs d'épargne salariale Logique, aisance avec les calculs simples Respect des règles de confidentialité et de l'éthique professionnelle Connaissances ou vocabulaire technique en épargne salariale appréciés Qualités personnelles Orientation client, approche rationnelle et pragmatique Excellente expression orale et écrite Empathie et sens du service Organisation, autonomie et implication Méthode, rigueur et patience Curiosité et appétence pour la veille législative Maîtrise des codes sociaux et volonté de progresser Profil recherché Expérience en relation client appréciée Une première expérience en environnement bancaire, financier ou assurance constitue un atout Appétence pour les sujets réglementaires et techniques Formation et accompagnement Formation initiale assurée à la prise de poste Montée en compétences progressive sur les dispositifs d'épargne salariale Accompagnement managérial de proximité Pourquoi rejoindre FOUNDEVER ? Intégrer un groupe international reconnu Évoluer dans un environnement structuré et réglementé Développer des compétences recherchées en relation client bancaire CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS : Type de contrat : CDD de 3 MOIS à compter du 02/03/2026, 35h hebdo. Horaires : amplitude de 8h à 18h30, du lundi au vendredi Rémunération : fixe 1 823,03€ bruts par mois + variables jusqu'à 276€ brut AVANTAGES : Tickets restaurants : 11 € / jour (dont 6,60 € pris en charge par l'employeur) Excellente Mutuelle (prise en charge à 55% par l'employeur + Prévoyance) De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap Excellent climat social et fun management.