Nous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Clientèle pour rejoindre l'équipe de notre client spécailisé dans l'agroalimentaire. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et veillerez à répondre efficacement à toutes leurs demandes. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes, le suivi des livraisons, ainsi que dans la gestion des réclamations et litiges. Missions principales : Gérer quotidiennement la relation commerciale avec les clients. Enregistrer et suivre les commandes dans SAP, informer les clients sur l'évolution (délais, disponibilité des produits, etc.). Collaborer avec les équipes internes (logistique, comptabilité, planification usine) pour optimiser le service client. Répondre aux demandes des commerciaux du secteur. Gérer les réclamations clients et apporter des solutions en collaboration avec les équipes commerciales. Réceptionner les appels téléphoniques des clients. Travailler en équipe pour assurer la polyvalence en cas d'absence. Compétences requises : Autonomie et sens de l'organisation. Sens commercial et relationnel développé. Rigueur, dynamisme et diplomatie. Capacité à travailler en équipe Initiative et sens du service client. Capacité à travailler dans un environnement Profil recherché : Bac +2 ou expérience équivalente. Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office 360. Connaissance de l'environnement SAP impérative. Une première expérience de minimum 2 ans est demandée. Conditions de travail : Accès aux outils bureautiques et au système d'information SAP. Travail en open space (potentiellement bruyant) Pas de télétravail Poste en journée ( 8h45 -17h )