***Localisation : Alpe d'Huez *** À propos de nous Notre agence immobilière spécialisée dans la location saisonnière haut de gamme, située à l'Alpe d'Huez, recherche activement un(e) chargé(e) de gestion locative confirmé(e). Si vous êtes une personne dynamique, organisée et passionnée par l'excellence du service client, nous souhaitons vous rencontrer. *** Vos missions principales Gestion opérationnelle du portefeuille - Gérer un portefeuille de propriétés de location saisonnière, du processus de réservation à l'accueil des clients et au départ - Coordonner les réservations, les paiements et les contrats de location en garantissant un traitement professionnel et efficace de toutes les transactions - Gérer le planning des locations et qualifier les demandes clients - Assurer le suivi administratif et contractuel : mandats, cautions, avis clients,. Accueil et relation client d'excellence - Assurer un accueil chaleureux et personnalisé aux clients à leur arrivée - Fournir des informations détaillées sur la propriété, les équipements et les activités locales - Accompagner les locataires tout au long de leur séjour en garantissant une expérience client irréprochable - Répondre aux demandes et résoudre les problèmes éventuels avec réactivité et diplomatie Contrôle qualité et coordination - Organiser et réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie - Effectuer les vérifications des logements entre chaque location et assurer le suivi des équipements - Veiller au respect des standards de qualité et de présentation des biens Développement des services de conciergerie - Proposer et développer des services additionnels (chef à domicile, activités, transferts, etc.) - Optimiser la valorisation des biens et l'expérience client par la vente de prestations complémentaires - Contribuer à l'amélioration continue de l'offre de services *** Profil recherché Expérience et compétences - Expérience confirmée en gestion immobilière, idéalement dans le secteur haut de gamme - Excellente connaissance des codes du service haut de gamme - Maîtrise des outils informatiques Qualités personnelles - Excellentes compétences en communication et sens aigu du service à la clientèle